Technical Support Engineer (L3)
Technical Support Engineer (L3)
Activa - Comprobada hace 19h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Otro idioma
Descripción del puesto
- Soporte técnico avanzado para plataformas web B2B, centrado en resolver incidencias y optimizar la experiencia del cliente. Trabajar de forma remota con equipos globales.
- - Proporcionar soporte técnico, configurar y solucionar incidencias de la plataforma Sumsub para clientes B2B.
- - Realizar análisis técnico de incidencias y definir planes de resolución, coordinando con otros ingenieros cuando se requiera.
- - Comunicar avances y soluciones a clientes vía chat, correo y llamadas, y desarrollar soluciones personalizadas con scripting o código.
Requisitos clave
- - Experiencia en resolución de incidencias de aplicaciones web.
- - Conocimientos de REST API, bases de datos SQL y scripting básico.
- - Capacidad de comunicarse con clientes en inglés y mandarín y trabajar en equipo.
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