Sr Technical Support Engineer
Sr Technical Support Engineer
Activa - Comprobada hace 18h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 4
Nivel Educativo: ESO
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico de nivel senior orientado a proporcionar soporte proactivo a clientes, diagnosticando problemas y colaborando con ingeniería para soluciones efectivas, sin incluir beneficios.
- - Responder incidencias técnicas complejas por teléfono y correo
- - Diagnosticar, depurar y resolver problemas en software, APIs, integraciones e infraestructuras
- - Crear y mantener runbooks, FAQs y documentación técnica; colaborar con ingeniería en bugs y mejoras
Requisitos clave
- - Experiencia demostrable en soporte técnico o ingeniería de soluciones (4–7 años)
- - Conocimiento en SaaS, APIs, bases de datos, scripting y nube (AWS/Azure) y Linux
- - Habilidades de resolución de problemas, comunicación en inglés y español, y orientación al cliente
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