Activa - Comprobada hace 14h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 10
Nivel Educativo: Máster
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestión de un equipo de soporte de nivel 1 en APAC, garantizando SLAs y KPIs, con foco en mejora continua y eficiencia operativa.
- - Liderar el equipo de soporte de nivel 1 y desarrollar al talento.
- - Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y resolución eficiente de incidencias.
- - Colaborar con departamentos (R&D, producto, operaciones técnicas) para asegurar soporte integral.
Requisitos clave
- - 10+ años de experiencia en gestión de operaciones de soporte y servicios.
- - Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos y gestionar proyectos.
- - Habilidades de comunicación y negociación para coordinar con clientes y equipos internos.
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