Activa - Comprobada hace 12h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Definir y escalar la estrategia de IA y automatización en CX, abarcando tanto experiencias de cliente como experiencias de agentes. Diseñar arquitecturas de conversación y flujos de automatización para mejorar la satisfacción y la eficiencia.
- - Diseñar la estrategia de IA y automatización en CX y gobernanza de datos.
- - Guiar y desarrollar un equipo técnico de alto rendimiento.
- - Implementar soluciones de IA, LLM y automatización en journeys de cliente y herramientas de CX.
Requisitos clave
- - Demostrar experiencia definiendo y escalando proyectos de LLM, chatbots y automatización en CX en entornos de producción.
- - Liderar y desarrollar talento técnico, elevando prácticas de ingeniería.
- - Conocimientos en NLP, ingeniería de prompts, arquitectura conversacional y gobernanza de IA.
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