Customer Happiness Manager - Remote Anywhere
Customer Happiness Manager - Remote Anywhere
Activa - Comprobada hace 10h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Fines de semana
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: 25000 - 45000
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Proporcionar soporte a autores y profesionales de publicación, optimizar embudos de conversión y mantener un NPS alto. Formarás parte de un equipo de 8 y contribuirás a mejorar la experiencia en la plataforma.
- - Brindar soporte a autores y profesionales de publicación.
- - Revisar proyectos enviados a la plataforma y optimizar procesos de onboarding y conversión.
- - Actualizar la FAQ y proponer mejoras basadas en feedback de usuarios.
Requisitos clave
- - 5+ años de experiencia en soporte al cliente (Intercom, Crisp, Zendesk, etc).
- - Experiencia en automatización de procesos de soporte y onboarding/CRO.
- - Habilidad de escritura clara y en inglés nativo; disponibilidad para trabajar fines de semana alternos.
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