Especialista en Integración CRM & Contact Center (Salesforce + Genesys) en MADRID, Spain | AXA

AXA

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 16h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 5

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Perfil técnico para liderar la integración de Salesforce con Genesys Cloud y plataformas legacy, con foco en soluciones de atención, ventas y marketing. Garantizar soluciones robustas, escalables y seguras.
- Liderar el diseño, desarrollo y seguimiento de proyectos sobre Salesforce, incluyendo integración con sistemas legacy (microservicios, python, mcp).
- Evolucionar e implementar la integración entre Salesforce y Genesys Cloud y con otras plataformas (portales, tarificadores, datalake), asegurando calidad y rendimiento.
- Desarrollar y mantener soluciones CTI, voicebots, grabación de interacciones, click2call y herramientas de automatización para cargas de tareas.

- Más de 5 años en desarrollo sobre Salesforce, con dominio de Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows y Triggers; Visualforce y Web Services (REST/SOAP); Sales Cloud y Service Cloud.
- Más de 3 años en proyectos de integración de Salesforce con sistemas externos, especialmente contact center, portales, CPQ o datalake.
- Conocimientos funcionales de contact center y desarrollo de integraciones CTI; experiencia en desarrollo de voicebots; disposición para formarse en Genesys Cloud.

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