Beca Analítica de Servicios Clientes en MADRID, Spain | AXA

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Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 16h

Tipo de Contrato: Prácticas

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Posición de beca centrada en analítica de servicio para medir, seguir y optimizar el rendimiento. Enfocada en cuadros de mando, análisis de KPI y herramientas analíticas.
- Realizar el seguimiento y reporte de la actividad del servicio mediante el análisis de KPIs, niveles de atención, cumplimiento de SLAs y otros indicadores relevantes.
- Gestionar y mantener actualizados cuadros de mando y dashboards que proporcionen una visión integral de la operación, en colaboración con equipos especializados en analítica.
- Apoyar la evolución del modelo de servicio mediante el análisis de datos y la aplicación de técnicas de analítica avanzada para detectar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.

- Formación universitaria en curso en ingeniería, estadística, matemáticas o titulaciones afines; valorable posgrado en economía o analítica de datos.
- Conocimientos de programación y análisis de datos; manejo de Databricks, SQL y Power BI.
- Conocimiento básico de análisis de datos y gestión avanzada de Excel; interés por analítica avanzada y mejora de procesos.

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