(00620) 00620-TECNICO/A AVANZADO DE CUSTOMER EXPERIENCE

Mapfre

Majadahonda (Madrid)

Activa - Comprobada hace 16h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Diseñar, coordinar y optimizar interacciones y comunicaciones digitales con clientes en activos web y app, con enfoque en personalización, automatización e IA.
- Definir e implementar estrategias de interacción digital para mejorar engagement, conversión y vinculación de clientes.
- Gestionar iniciativas de comunicación digital desde la identificación de necesidades hasta el análisis de resultados.
- Diseñar y evolucionar journeys de comunicación, definiendo segmentación, canales, frecuencia de contacto y estrategias de personalización.

- Experiencia de 3–5 años en CRM, engagement, marketing automation o comunicaciones digitales.
- Experiencia en definición, ejecución y optimización de campañas e interacciones en web y app, con Salesforce Marketing Cloud.
- Conocimientos de analítica digital y seguimiento de KPIs de negocio, engagement y conversión.

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