Activa - Comprobada hace 14h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Rol técnico orientado a brindar soporte de segundo nivel para soluciones de hospitalidad, resolviendo incidencias de clientes globales y escalando a I+D cuando sea necesario.
- - Investigar y resolver incidencias escaladas al nivel 2.
- - Documentar de forma clara las incidencias y resoluciones para comunicación con desarrollo y recursos internos.
- - Escalar incidencias no resueltas a equipos de I+D u operaciones conforme a los procedimientos de escalamiento.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico de nivel 2.
- - Conocimiento de SLA/SLO y gestión de incidencias.
- - Habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de trabajar en equipo.
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