Agente de guest relations - Hyatt Regency Barcelona Tower

Hesperia

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 16h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 1

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano,Inglés,Francés,Alemán

Descripción del puesto

Puesto orientado a la atención al huésped en la entrada y lobby, con foco en la excelencia operativa y la experiencia del cliente.
- Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a recepción.
- Gestionar quejas y solicitudes, registrarlas y darles seguimiento para su resolución.
- Coordinar con servicios de botones y departamentos internos para servicios de equipaje y experiencias de los huéspedes.

- Formación universitaria en turismo.
- Conocimientos en gestión de quejas y de equipos, y manejo de herramientas informáticas (Office, Opera).
- Nivel alto de inglés; valorable francés y/o alemán; experiencia en entornos hoteleros.

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