Activa - Comprobada hace 20h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Perfil técnico para monitorizar sistemas críticos, gestionar incidencias y asegurar la continuidad operativa en un entorno 24x7, con foco en precisión y respuesta ágil.
- - Monitorear sistemas IT y plataformas de alertas (OpsGenie, Helix, Jira) para detectar incidencias y anomalías.
- - Registrar y clasificar incidencias conforme flujos de trabajo definidos, aplicando pasos de resolución o scripts cuando estén disponibles.
- - Escalar incidencias a soporte de segundo nivel o grupos de resolución siguiendo la matriz de escalado y comunicar incidencias a las partes interesadas.
Requisitos clave
- - Conocimientos básicos de TI (redes, servidores, aplicaciones)
- - Experiencia en operaciones de TI, monitorización o help desk
- - Proficiencia en Jira, Opsgenie y Helix; capacidad de documentación precisa
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